Suporte Remoto:

Serviços de acesso remoto são aqueles que podem ser realizados a distância, ou seja, sem a necessidade de comparecer à casa ou à empresa do cliente.

Por exemplo, sabe quando o sinal da sua internet cai e, durante a ligação telefônica, a atendente informa que vai realizar alguns procedimentos no seu modem? Isso é um tipo de acesso remoto!

Mas agora que você já sabe o que é acesso remoto, deve estar pensando: por que os serviços de acesso remoto são importantes? A resposta é simples, e até lógica. 

Esse é um tipo de atendimento muito mais rápido e dinâmico, que otimiza o tempo do seu consumidor e da sua equipe, permitindo a entrega de soluções de forma bem mais eficiente.

Tipos de acesso remoto para utilizar na sua empresa:

Antes de falar sobre como funcionam essas ferramentas de acesso remoto, devemos entender que existem diferentes tipos que podem ser implementados em uma empresa.

Isso porque os serviços de acesso remoto podem ser utilizados em diferentes segmentos e para as mais variadas atividades, tais como:

• Help Desk: é uma ferramenta que organiza e otimiza a comunicação com o cliente, uma vez que centraliza suas solicitações e principais dúvidas em uma única plataforma e, assim, permite que a equipe de atendimento ofereça a melhor experiência possível para seus clientes;
  
  
• SAC: o Serviço de Atendimento ao Consumidor é um canal de comunicação direto que surgiu para atender as demandas dos clientes, permitindo que eles dessem sugestões sobre produtos e serviços ou até mesmo fizessem reclamações;
  
  
• Serviços de TI (Tecnologia da Informação), como instalação de softwares: oferece um conjunto de soluções de hardware e software para que a empresa consiga melhorar suas rotinas e otimizar seus processos internos e externos. No caso dos serviços de acesso remoto, podem trabalhar com a instalação das ferramentas ou resolução de problemas técnicos;
  
  
• Esclarecimento de dúvidas, entre outros.
  
  

... e muito mais. Consulte-nos via chat, e-mail ou telefone.

TABELA DE VALORES DE ACESSO REMOTO

Agora que você já sabe como funciona nossos serviços de acesso remoto, entre em contato conosco e agende um acesso remoto com um dos nossos especialistas.

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